Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@menilka.store , podając numer zamówienia i powód zwrotu. Pamiętaj, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu. Po tym okresie produkt nie będzie przyjmowany do zwrotu. Jeśli zdecydujesz się na zwrot zamówienia, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy prośbę o zwrot i wyśle dalsze instrukcje, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony. Zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, łącznie z akcesoriami, instrukcjami i dokumentami. Zwracane produkty muszą być nieużywane, w tym samym stanie, w jakim je wysłaliśmy, i w oryginalnym opakowaniu. Plamy, pofałdowane papiery, zerwane plomby lub uszkodzone folie plastikowe nie będą przyjmowane. Jeśli stan zwróconego nam produktu jest nie do przyjęcia, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub wymiany. Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Produkty nie podlegające zwrotowi to produkty zakupione w sklepach, produkty zakupione nieprawidłowo oraz produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi przez klienta. Nasza firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMANY PRODUKT JEST USZKODZONY LUB NIEWŁAŚCIWY? Prosimy o
kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@menilka.store w celu rozpoczęcia procesu zwrotu. Prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Dowód zakupu
- Film lub zdjęcie produktu podlegającego zwrotowi (jeśli dotyczy)
- Pełny adres wysyłki
- Numer telefonu
W niektórych przypadkach może być wymagane dołączenie filmu lub zdjęcia wadliwego produktu jako dowodu zwrotu lub wymiany.
JAK DŁUGO TRWA TEN PROCES?
Przetworzenie zwrotu może potrwać do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przypadku zwróconych produktów, zwrot kosztów zostanie zrealizowany w całości. W przypadku produktów nieuszkodzonych, zwrot nie obejmuje kosztów wysyłki i obsługi.
KIEDY OTRZYMAM ZWROT?
Wszystkie zwroty zostaną przelane na Twoją pierwotną metodę płatności. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną przesłane do banku, który wydał kartę, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas zwróconego produktu lub wniosku o anulowanie. W przypadku pytań dotyczących terminu zaksięgowania zwrotu na karcie prosimy o kontakt z bankiem, który wydał kartę.
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, wykonaj następujące czynności: Skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu na karcie może potrwać pewien czas.
JAK MOGĘ ZMIENIĆ LUB ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?
Umożliwiamy modyfikację szczegółów zamówienia lub jego anulowanie w ciągu 12 godzin od zakupu. Aby to zrobić, wyślij wiadomość e-mail na adres contact@menilka.store, podając numer zamówienia i swoją prośbę. Nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.